Aanmelden lukt niet, wat moet ik doen?

het kan voorkomen dat het niet direct lukt om je aan te melden. Hier lees je wat je kunt doen.

Controleer eerst het volgende:

Het is niet mogelijk om hetzelfde mobiele telefoonnummer en/of e-mailadres te koppelen aan meerdere gebruikers en/of accounts.

Gebruik daarom voor iedere aanmelding van een nieuwe gebruiker ook altijd een eigen (uniek) mobiel telefoonnummer en/of e-mailadres.

Ik meld me aan via de website

Als je een foutmelding krijgt bij een aanmelding via de website raden we aan om het opnieuw te proberen via een inPrivate/Incognito venster. Dit is een venster dat je via je internetbrowser kunt openen. Vaak vind je dit venster in het menu rechtsboven aangegeven met drie puntjes.

Probeer de aanmelding in het nieuwe venster nog een keer. Lukt het dan nog steeds niet, neem dan contact op met onze helpdesk.

Ik meld me aan via de Stadsparkeren app

Als je een foutmelding krijgt bij een aanmelding via de app raden we je aan om de aanmelding af te ronden via de website. Op de Stadsparkeren website, klik rechtsboven op "Inloggen". Log in met het ingevoerde mobiele nummer of e-mailadres en het aangemaakte wachtwoord. De onboarding wordt nu herpakt bij de stap waar je gebleven bent.

Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met onze helpdesk via:

• E-mail: [email protected] (reactie binnen 2 werkdagen)
• Chatfunctie op de website (tijdens kantooruren)
• Telefonisch 0900-1234546 (gebruikelijke belkosten)